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Nuevo proyecto de sistema de automatización de procesos. WebMasters - 13/09/05

Empezamos con el planteamiento de un nuevo sistema, el cuál pretende estar a la altura de los mejores proveedores de Internet de nuestro país.

La finalidad de este nuevo sistema es, principalmente, la de reducir el tiempo que se emplea en la gestión y mantenimiento de toda nuestra infraestructura de servidores, hostings, dominios, planes email, certificados SSL, posicionamientos, desarrollos de aplicaciones, etc.

En un principio se plantea que el nuevo sistema desempeñe automáticamente las siguientes tareas:

- Alta/registro de clientes.
- Asignación de extranet privada a nuestros clientes donde podrán consultar y gestionar los detalles de sus contrataciones.
- Gestión de las renovaciones/bajas de los productos por parte del cliente.
- Automatismo de facturación de contrataciones.
- Alta de todos los productos gracias a los motores de automatización.
- Ampliación en caliente de los productos por parte de nuestros clientes.
- Motorización automática de servicios y servidores

Para todo ello se va a incorporar especialistas en varias áreas, las cuales son necesarias para el desarrollo del proyecto en su totalidad. Las áreas a cubrir son:

Analistas de sistemas :
Responsables del desarrollo de toda la infraestructura a nivel de sistemas. Sistemas de altas automáticas de servidores dedicados, hostings, dominios, planes de e-mail, posicionamientos, etc. Que abarque, en definitiva, todos los servicios de los que disponemos y los que estén por venir.

Desarrolladores bajo plataformas basadas en objetos:
Se ha pensado basar toda la herramienta en programación por objetos, al estilo de JAVA. Dicha programación no está a día de hoy muy extendida en España, pero sin lugar a dudas es la forma más robusta y escalable de crear un gran sistema. La programación por objetos nos va a dotar de un sistema robusto y fácilmente escalable.

Especialistas en base de datos:
Personal experto en optimización, consultas y gestión de bases de datos con altas cargas.

Especialista en navegabilidad y diseño:
Existirán tres apartados en los cuales se implementará una interfaz de navegación:

Extranet: interfaz donde nuestros clientes podrán ver sus facturas, presupuestos, contrataciones, renovar productos, añadir ampliaciones a sus productos, dar de baja contrataciones e interactuar con sus productos existentes.

Web: pretende sustituir el sitio web actual de Unelink por un sitio conectado totalmente al sistema de automatización de procesos, el cual muestre los productos, sus características y otras opciones con posibilidad de contratarlos de forma totalmente automática, realizando al instante el alta del producto contratado.

Intranet: este es el grueso del proyecto. Es el sistema donde se gestionarán todas las altas de clientes, contrataciones, renovaciones, etc. En él estarán ubicados todos los motores de automatización, los cuales permitirán conectar con cualquier aplicación para realizar las altas automáticamente. Albergará la facturación global, presupuestos, estados de nuestros clientes, productos ofrecidos, controladores de la interfaz web, así como los sistemas de marketing, controles de servidores, direcciones IPs y un sistema novedoso de auto-gestión del DNS principal (el cual gestionará los registros DNS principales de todos nuestros productos, sin intervención humana). El sistema gestionará las bajas y renovaciones de nuestros clientes de forma desatendida.

El tiempo estimado de desarrollo del nuevo sistema de automatización de procesos es de 3 años, no obstante es difícil estimar el alcance total del proyecto debido a su envergadura y contratiempos que nos podamos ir encontrando en la planificación del mismo.

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